فوائد و متاعب التسوق عبر الإنترنت
فوائد و متاعب التسوق عبر الإنترنت
فوائد التسوق عبر الإنترنت
أصبح التسوق عبر الإنترنت شائعًا بشكل متزايد لمجموعة متنوعة من الأسباب.
هناك بالتأكيد عوامل خارجية مثل زيادة أسعار الغاز ، وصعوبة الوصول إلى المتاجر التقليدية ،
والمتاعب المرتبطة غالبًا بالتسوق في مراكز التسوق والمتاجر التقليدية الأخرى قد تساهم في زيادة الاهتمام بالتسوق عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، هناك أيضًا العديد من الفوائد التي تجعل التسوق عبر الإنترنت خيارًا ممتازًا للعديد من المتسوقين المشغولين.
تتضمن بعض هذه المزايا الراحة وإمكانيات التسوق المقارنة وخيارات الشحن السريع وستناقش هذه المقالة كل من هذه الفوائد بمزيد من التفصيل.
راحة التسوق عبر الإنترنت
تعتبر الراحة من أكثر مزايا التسوق عبر الإنترنت وضوحًا والتي لا يمكن التغاضي عنها.
واحدة من أكثر وسائل الراحة الممتعة للتسوق عبر الإنترنت والتي يستمتع بها الكثيرون هي القدرة على التسوق للمنتجات أو الخدمات في الوقت المناسب للمستهلك.
يقبل تجار التجزئة عبر الإنترنت الطلبات على مدار 24 ساعة في اليوم بينما يجب أن يكون المستهلكون الذين يرغبون في التسوق في المتاجر التقليدية متاحين لزيارة المتجر خلال ساعات العمل العادية. يمكن أن يكون هذا مصدر إزعاج كبير خاصة للمتسوقين الذين يعملون لساعات طويلة أو المتسوقين الذين يعملون لساعات فردية.
يزيل التسوق عبر الإنترنت هذا القلق لأن المتسوقين يمكنهم ببساطة الوصول إلى المتاجر عبر الإنترنت من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم متى كان لديهم وقت فراغ.
ميزة أخرى للتسوق عبر الإنترنت هي القدرة على طلب المنتجات من جميع أنحاء العالم.
لم يعد المتسوقون مقتصرين على المنتجات التي يقدمها تجار التجزئة المحليون لأن الغالبية العظمى من بائعي التجزئة عبر الإنترنت يقدمون الشحن إلى العديد من المواقع المختلفة.
يمكن أن يسهل هذا على المتسوقين عبر الإنترنت الحصول على أشياء يصعب العثور عليها أو العناصر التي تعد تخصصًا إقليميًا لمنطقة معينة.
كوبونات للتسوق عبر الإنترنت
تعتبر المقارنة بين التسوق والبحث عن المبيعات من الطرق الممتازة بالتأكيد لتوفير المال عند التسوق عبر الإنترنت ،
ولكنها ليست الطريقة الوحيدة التي يمكن للمتسوق عبر الإنترنت من خلالها توفير المال.
يمكن أن يؤدي استخدام القسائم والرموز الترويجية أيضًا إلى توفير كبير في التكلفة للمتسوقين عبر الإنترنت.
تناقش هذه المقالة طرق العثور على قسائم التسوق عبر الإنترنت وأهمية فهم القيود المفروضة على استخدام هذه القسائم.
إيجاد كوبونات للتسوق عبر الإنترنت
هناك العديد من القسائم والرموز الترويجية المختلفة المتاحة للتسوق عبر الإنترنت.
الأنواع الأكثر شيوعًا من القسائم والرموز الترويجية المتاحة هي تلك التي تقدم خصمًا على إجمالي سعر الشراء لأمر ما والرموز الترويجية التي تقدم شحنًا مجانيًا على أحد الطلبات.
يمكن أن يكون كلا العرضين مفيدًا من الناحية المالية للمتسوق إذا كان قادرًا على العثور على هذه العروض القيمة.
هناك عدد من الطرق المختلفة التي يمكن للمتسوق من خلالها الحصول على القسائم والرموز الترويجية للتسوق عبر الإنترنت.
يتلقى العديد من المتسوقين عبر الإنترنت رموزًا ترويجية لتجار التجزئة عبر الإنترنت في الكتالوجات التي يتلقونها عبر البريد.
قد تتضمن هذه الكتالوجات عروضًا خاصة في محاولة لإغراء مستلم الكتالوج لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت.
قد يتلقى المتسوق هذه الكتالوجات لأنه أجرى عملية شراء من بائع التجزئة عبر الإنترنت في الماضي أو لأن بائع التجزئة عبر الإنترنت يعلن للعملاء الجدد.
وبالمثل ، قد يتلقى المتسوقون رموزًا ترويجية تقدم خصومات عبر البريد الإلكتروني.
هذا شائع للمتسوقين الذين ينتمون إلى نادي المشتري الذي ينظمه بائع التجزئة عبر الإنترنت.
تقدم هذه الأنواع من الأندية عادةً هذه الرموز الترويجية للعملاء المنتظمين لمكافأتهم على ولائهم للمستهلكين وتشجيع المتسوقين على الاستمرار في رعاية بائع التجزئة عبر الإنترنت.
لا تزال طريقة أخرى للمتسوقين للعثور على رموز ترويجية للتسوق عبر الإنترنت عبر الإنترنت.
هناك مواقع ويب يقوم الأعضاء فيها بشكل متكرر بنشر الرموز التي حصلوا عليها عبر الكتالوجات ورسائل البريد الإلكتروني لصالح الآخرين الذين قد يسعون للحصول على خصم على عملية شراء من بائع تجزئة معين عبر الإنترنت.
يمكن للمتسوقين استخدام هذه الرموز الترويجية طالما لا توجد قيود على مشاركة هذه الرموز.
قيود على كوبونات التسوق عبر الإنترنت
يجب أن يدرك المتسوقون الذين يستخدمون القسائم والرموز الترويجية أثناء التسوق عبر الإنترنت أنه قد تكون هناك قيود على استخدام هذه القسائم أو الرموز الترويجية.
تشمل الأمثلة الشائعة لهذه القيود تواريخ انتهاء الصلاحية والحد الأدنى المطلوب للشراء لاستخدام الخصم.
على غرار القسائم الصالحة في المتاجر التقليدية ، عادةً ما يكون للقسائم عبر الإنترنت أو الرموز الترويجية تاريخ انتهاء الصلاحية ولم يعد الخصم صالحًا بعد هذا التاريخ.
هناك قيد شائع آخر مرتبط بعروض الشحن المجاني وهو الحد الأدنى للشراء المطلوب.
في هذه الحالات ، يجب على المستهلك شراء أكثر من مبلغ محدد بالجنيه من بائع التجزئة عبر الإنترنت حتى يكون مؤهلاً للحصول على شحن مجاني.
مثال آخر للقيود الشائعة على القسائم أو الرموز الترويجية عبر الإنترنت هو الحد الأدنى المطلوب للشراء الضروري للحصول على خصم.
في بعض الحالات ، قد يقدم بائع التجزئة عبر الإنترنت خصمًا أكبر للمتسوقين الذين يرغبون في إنفاق المزيد من الأموال على المنتجات أو الخدمات.
على سبيل المثال ، قد يقدم بائع التجزئة خصمًا بنسبة 10٪ على المشتريات التي تزيد عن 200 جنيه ، وخصمًا بنسبة 15٪ على المشتريات التي تزيد عن 500 جنيه، وخصمًا بنسبة 20٪ على المشتريات التي تزيد عن 1000 جنيه.
مع كل هذه الأنواع المختلفة من القيود المفروضة على الخصومات عبر الإنترنت ، من المهم أن يفهم المستهلك هذه القيود تمامًا قبل محاولة استخدام أحد هذه العروض.
مقارنة التسوق عند التسوق عبر الإنترنت
ميزة أخرى رائعة للتسوق عبر الإنترنت هي القدرة على مقارنة التسوق بسهولة.
بدلاً من الجري في العديد من المتاجر التقليدية المختلفة ومحاولة تذكر التفاصيل أو تدوينها مثل الأسعار والميزات
، يمكن للمتسوق ببساطة فتح مستعرضين أو أكثر لمقارنة أكثر من عنصر واحد بسهولة.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من مواقع الويب وتجار التجزئة عبر الإنترنت مما يجعل مقارنة التسوق أسهل.
قد توفر مواقع الويب هذه مخططات تقارن ميزات المنتجات المماثلة لتمكين المتسوق عبر الإنترنت من إجراء مقارنة دقيقة بين عنصرين أو أكثر قبل إجراء عملية شراء.
ميزة أخرى لمقارنة التسوق عبر الإنترنت هي أنه يمنح المستهلك القدرة على مقارنة العناصر التي قد لا تكون متوفرة في موقعه.
هذا مهم لأن بعض العناصر قد تكون متاحة فقط في أجزاء معينة من البلد.
هذا يمكن أن يجعل مقارنة العناصر صعبة بالنسبة للمتسوقين التقليديين.
ومع ذلك ، يمكن للمتسوقين عبر الإنترنت بسهولة إجراء هذه المقارنات ومعرفة المزيد عن المنتجات المماثلة مما يساعدهم على اتخاذ أفضل قرار ممكن.
استخدام خيارات الشحن السريع عند التسوق عبر الإنترنت
من المزايا المميزة للتسوق عبر الإنترنت طرق الشحن المتوفرة.
تعد هذه الخيارات مفيدة بشكل خاص للمتسوقين عبر الإنترنت المذنبين بالانتظار في كثير من الأحيان حتى اللحظة الأخيرة لشراء سلع كهدايا أو عناصر ضرورية لأسباب أخرى.
بالنسبة إلى هؤلاء المتسوقين عبر الإنترنت ، يعد الشحن السريع أحد أكثر الميزات المفيدة. على الرغم من أن المتسوق سيدفع أكثر بكثير مقابل خيارات الشحن السريع ،
فإن المتسوق يتمتع بميزة القدرة على شراء عنصر في اليوم السابق للضرورة وتسليمه مباشرة إلى الطرف الضروري.
غالبًا ما تتضمن خيارات الشحن المفيدة الأخرى إدراج إيصالات الهدايا بالإضافة إلى خيارات تغليف الهدايا.
هذا مهم بشكل خاص للمتسوقين عبر الإنترنت المهتمين بإرسال الهدايا إلى الأصدقاء وأفراد الأسرة.
يمكن أن يوفر ذلك للمتسوق عبر الإنترنت قدرًا كبيرًا من الوقت لأنه يمكن أن يتم شحن الهدية مباشرة إلى الصديق أو أحد أفراد العائلة بدلاً من شحن الهدية إلى أنفسهم أولاً ثم الاضطرار إلى لف الهدية وإعادة شحنها إلى المستلم .
تعد القدرة على إرسال إيصالات الهدايا مهمة أيضًا لأنها تمكن مستلم الهدية من إرجاع العنصر أو استبداله ولكنه لا يكشف عن السعر المدفوع للهدية.
عوائد سهلة مع التسوق عبر الإنترنت
أحد الاهتمامات الرئيسية لدى المتسوقين المحتملين عبر الإنترنت بشأن عملية التسوق عبر الإنترنت هو ما إذا كان من الممكن إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت أم لا.
هذا بالتأكيد مصدر قلق صحيح ولكن لحسن الحظ بالنسبة لهؤلاء المتسوقين القلقين الذين يحققون عوائد عندما لا يكون التسوق عبر الإنترنت صعبًا للغاية.
عادة ما يكون هناك عدد قليل من الخيارات المختلفة لتحقيق عوائد عند التسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يجب أن يكون المتسوقون عبر الإنترنت على دراية دائمًا بسياسات الإرجاع قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.
ستناقش هذه المقالة بضعة خيارات لتحقيق المرتجعات عند التسوق عبر الإنترنت بما في ذلك إعادة العناصر إلى متجر تقليدي وشحن العناصر مرة أخرى إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت.
إعادة المشتريات عبر الإنترنت إلى متجر تقليدي
غالبًا ما يسمح تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين لديهم أيضًا متاجر تقليدية للمستهلكين بإعادة العناصر إلى المتجر العادي بدلاً من الاضطرار إلى شحن العنصر مرة أخرى إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت. يعد هذا خيارًا بشكل عام لكبار تجار التجزئة الذين لديهم عدد من المتاجر المتاحة.
قد يرغب المستهلكون في شراء عنصر عبر الإنترنت لعدد من الأسباب.
قد يرغب المستهلك في إجراء عملية الشراء عبر الإنترنت لأن العنصر غير متوفر حاليًا في متجر محلي ،
لأن المتجر المحلي لا يحمل العنصر أو ببساطة لأن طلب العنصر عبر الإنترنت أكثر ملاءمة للمستهلك. قد يختار مستهلكون آخرون شراء العنصر عبر الإنترنت لأن بائع التجزئة عبر الإنترنت ليس لديه متجر تقليدي يقع بالقرب من المستهلك.
في هذه الحالات ، من المحتمل أن يختار المستهلك شحن العنصر مرة أخرى إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في الحالات الأخرى ، طالما كان ذلك مناسبًا ، قد يرغب المستهلك ببساطة في إعادة العنصر إلى متجر تقليدي.
غالبًا ما تكون عملية إرجاع العناصر المشتراة عبر الإنترنت إلى متجر تقليدي بسيطة مثل إرجاع عنصر لم يتم شراؤه عبر الإنترنت.
قد يضطر المستهلك ببساطة إلى إحضار العنصر مع عبوته الأصلية والإيصال إلى المتجر.
قد يكون المستهلك قادرًا بعد ذلك على الحصول على تبادل أو ائتمان متجر أو استرداد اعتمادًا على سياسة المتجر.
كما هو الحال مع أي عملية إرجاع ، قد تكون هناك قواعد تنطبق على ما إذا كان المتجر سيستعيد العنصر أم لا.
قد تختلف هذه القواعد من متجر لآخر وحتى مع العناصر المختلفة المشتراة من نفس المتجر ، لذا يجب على المستهلك التحقق من هذه السياسات قبل إجراء عملية الشراء.
خيارات أخرى لإرجاع المشتريات عبر الإنترنت
قد يكون لدى المستهلكين الذين يجرون عملية شراء عبر الإنترنت وغير راضين عن الشراء لأي سبب من الأسباب عدد من الخيارات المتاحة لهم لإجراء عمليات إرجاع.
أحد هذه الخيارات هو إعادة شحن العناصر إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت مباشرة.
ومع ذلك ، هناك عدد من الطرق التي يمكن من خلالها تحقيق هذا الخيار.
في بعض الحالات ، يكون المستهلك مسؤولاً عن شحن العنصر مرة أخرى إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت ويتحمل المسؤولية المالية للشحن.
هذا هو الحال عادة عندما يرغب المستهلك في إعادة العنصر لأسباب مثل تغيير رأيه بشأن الشراء أو شراء العنصر الخطأ.
ومع ذلك ، في الحالات التي يكون فيها العنصر الذي تم شراؤه من بائع تجزئة عبر الإنترنت معيبًا أو إذا قام بائع التجزئة بشحن العنصر الخطأ ، فقد يتحمل بائع التجزئة عبر الإنترنت المسؤولية المالية عن شحن العنصر.
في بعض الحالات ، سيرسل بائع التجزئة عبر الإنترنت إلى المستهلك قسيمة تعبئة مدفوعة مسبقًا بالبريد بينما في حالات أخرى ، سيرتب بائع التجزئة عبر الإنترنت الحصول على الحزمة من منزل المستهلك.
فهم سياسات الإرجاع عند التسوق عبر الإنترنت
كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تختلف سياسات الإرجاع من بائع تجزئة عبر الإنترنت إلى آخر ، وقد تختلف أيضًا باختلاف المنتجات المشتراة من نفس بائع التجزئة عبر الإنترنت.
لهذا السبب ، من المهم أن يراجع المستهلكون سياسات الإرجاع بعناية قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.
هذا مهم بشكل خاص إذا كان المستهلك غير متأكد من المنتج ويشتبه في أنه قد يكون من الضروري إرجاع العنصر.
قد يكون هذا هو الحال مع عناصر الملابس حيث قد يكون المستهلك غير متأكد مما إذا كان العنصر مناسبًا أم لا.
ومع ذلك ، مع أي عملية شراء ، هناك احتمال الحاجة إلى استبدال العنصر
، لذلك يجب على المستهلكين قراءة سياسة الإرجاع بعناية والاستعلام مع بائع التجزئة إذا كان لديهم أي أسئلة حول السياسة قبل إجراء عملية الشراء.
متاعب التسوق عبر الإنترنت
يوفر التسوق عبر الإنترنت مجموعة متنوعة من الفوائد للمستهلك مثل القدرة على التسوق عندما يكون ذلك مناسبًا ، ومجموعة متنوعة من خيارات الشحن ، والقدرة على التسوق مع تجار التجزئة الموجودين في جميع أنحاء العالم ، وسهولة مقارنة التسوق ، ولكن هناك أيضًا جانب سلبي للتسوق عبر الإنترنت .
ستناقش هذه المقالة بعض متاعب التسوق عبر الإنترنت بما في ذلك التعامل مع اتصالات الإنترنت البطيئة ، والخطأ عند تقديم طلب والمشاكل التي تنتج عن عدم قراءة التفاصيل الدقيقة.
التعامل مع اتصالات الإنترنت البطيئة
- لا شيء يمكن أن يكون أكثر إحباطًا للمتسوق عبر الإنترنت من الاتصال البطيء بالإنترنت أو تحميل موقع ويب ببطء شديد.
- قد يكون هذا مشكلة لأنه قد يؤدي إلى أن يستغرق المتسوق وقتًا طويلاً للعثور على العناصر التي يبحث عنها ويقوم بعملية الشراء.
- قد تكون هذه المشكلات ناتجة عن اتصال البائع بالإنترنت أو حجم الصفحة التي يحاول تحميلها أو جودة الخادم الذي يتم استضافة موقع ويب بائع التجزئة عبر الإنترنت عليه.
- بغض النظر عن سبب المشكلة ، يمكن أن يكون الأمر محبطًا للغاية ويمكن أن يعقد بشكل كبير عملية الشراء عبر الإنترنت.
- يمكن أن يؤدي موقع الويب الذي يتم تحميله ببطء إلى قدر كبير من الوقت الضائع والذي يمكن أن يؤثر على رضا المتسوق عن تجربة التسوق عبر الإنترنت.
- يمكن أن يقلل أيضًا من جاذبية التسوق عبر الإنترنت من خلال جعل العملية أقل ملاءمة.
ارتكاب خطأ في الأمر
- هناك مشكلة أخرى قد تنتج أثناء عملية التسوق عبر الإنترنت وهي ارتكاب خطأ أثناء تقديم الطلب.
- على الرغم من أن هذه المشكلة يمكن أن تحدث أثناء أي نوع من التسوق ، إلا أنه غالبًا ما يكون من الصعب جدًا تصحيحها أثناء التسوق عبر الإنترنت.
- أثناء عملية التسوق عبر الإنترنت ، قد يقدم المتسوقون طلبًا ويتلقون تأكيدًا بالبريد الإلكتروني للطلب على الفور تقريبًا.
- عند التحقق من حالة الطلب ، قد يكتشف المتسوق خطأً ولكن قد يكتشف سريعًا أن تصحيح هذا الخطأ ليس بالأمر السهل.
- وذلك لأن العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت يقومون بأتمتة عملية التسوق الخاصة بهم مما يجعل من الصعب تصحيح الأخطاء يدويًا.
على سبيل المثال ، قد يكتشف المتسوق الذي يدرك أنه استخدم عنوان الشحن الخاطئ أن الطلب قد دخل بالفعل في عملية الشحن ولا يمكن تصحيحه في غضون دقائق بعد تقديم الطلب.
قد لا يتم شحن الطلب من الناحية الفنية لمدة يوم أو يومين ، ولكن بمجرد نقل الطلب إلى الشاحن ، قد لا يكون بائع التجزئة قادرًا على إجراء تغييرات على الطلب الخاص بالمستهلك.
لذلك يجب على المستهلكين دائمًا مراجعة الطلب بعناية قبل تقديم الطلب لتجنب الأخطاء التي قد يكون من الصعب تصحيحها.
قراءة المطبوعات الجميلة
- أخيرًا ، يجب على المتسوقين عبر الإنترنت دائمًا قراءة التفاصيل الدقيقة بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
- يتضمن ذلك معلومات مثل وصف المنتج وخيارات الدفع وتكلفة المنتج والضرائب وخيارات الشحن وسياسة الإرجاع.
- كل هذه المعلومات مهمة لأن الفشل في فهم هذه المعلومات قد يؤدي إلى مشاكل مثل شراء منتج خاطئ أو دفع أكثر من المتوقع للمنتج مقابل منتج.
- قد تكون هناك أيضًا مشاكل إذا احتاج المستهلك إلى إرجاع المنتج ولم يفهم سياسة الإرجاع قبل الشراء.
- قد يؤدي ذلك إلى عدم قدرة المتسوق على إرجاع العنصر أو تحمله مسؤولية تكاليف الشحن.
ففي النهايه كل اشكال التسوق لها مميزات ولها متاعب
جرب جهزلي لرحله تسوق ممتعه
يسعدنا زيارتكم صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي حيث نقوم بنشر عروض حصرية على موقعنا الالكتروني.
صفحتنا علي الفيسبوك هنا.
حسابنا على تويتر هنا.
